Politique d’expédition
Politique d'expédition – Orëlla Candles
Délais de traitement : Toutes les commandes sont fabriquées et coulées à la main en Belgique. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande avant son expédition.
Frais et délais de livraison
- Belgique : Livraison standard en 2 à 3 jours ouvrables
- Union européenne : Livraison standard en 5 à 10 jours ouvrables
- Des seuils de gratuité des frais de port peuvent s'appliquer ; veuillez vérifier lors de la validation de votre commande.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Retards : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de douane, les services postaux ou toute circonstance indépendante de notre volonté. Durant les périodes de forte activité (fêtes, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Commandes endommagées ou perdues : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue durant le transport, veuillez nous contacter à l'adresse orellacandles@hotmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.